不知道顧客進度
顧客到了現場，櫃台仍不清楚目前進行到哪個環節。
現場流程
告別現場混亂，掌握診所營運每一刻
視覺化顧客進程，櫃台、護理、醫師在同一畫面協作。
FLOD 為每筆預約建立視覺化顧客進程（報到 → 接待 → 檢查 → 評估 → 治療 → 諮詢 → 交付 → 結帳），各階段可插入電子表單，狀態即時同步，讓現場工作人員快速接手下一個動作。
是否也曾遇到這些狀況？
現場協作常見困擾
各崗位記錄不同步
護理、醫師、櫃台用不同方式記錄，資訊無法即時對齊。
表單常漏填
關鍵表單找不到或忘了填，影響療程品質與法遵。
FLOD 怎麼解決
八大階段視覺化
階段圖示呈現顧客位置，已完成與待辦一目了然。
流程表單掛載節點
在指定階段插入表單，確保正確時機完成填寫。
全員即時同步
狀態變更即時反映，任何成員都能接手處理。
運作方式
預約進入當日列表
前台可快速搜尋並報到。
各崗位依進程行動
接待、治療、諮詢在對應階段完成紀錄。
結帳完成離店
流程結束，資料留存供分潤與查詢。
現場流程延伸
表單與無紙化
紙本問卷、同意書與評估表不必再靠櫃台發收。FLOD 把表單掛在顧客進程的關鍵節點，讓填寫時機對、資料進得來、現場跟得上。
顧客 QR 自助填寫
產生一次性連結或 QR，顧客在候診時完成問卷、同意書或評估表，減少櫃台重複登打。
工作流程插入表單
在報到、評估或治療等階段掛載表單，僅在需要時出現，不打亂現場動線。
填寫完成即時通知
顧客送出後，現場人員即時收到通知，可在進程面板確認並繼續下一個動作。
常見問題
FLOD 怎麼管理顧客到訪的現場流程與表單？
FLOD 為每筆預約建立視覺化顧客進程（報到 → 接待 → 檢查 → 評估 → 治療 → 諮詢 → 交付 → 結帳），各階段可插入電子表單並依新客／回診、科別、療程等規則決定何時出現；狀態即時同步給櫃台、護理與醫師。
診所現場流程軟體和紙本白板／口頭交接差在哪？
紙本或口頭交接容易漏更新、難追溯。FLOD 把顧客進程視覺化成報到到結帳的階段，狀態即時同步給櫃台、護理與醫師，並可在關鍵節點掛載表單，減少「人到了卻不知道下一步」的現場混亂。
顧客進程有哪些階段？
預設包含報到、接待、檢查、評估、治療、諮詢、交付與結帳八個階段。診所可依實際營運在流程中完成對應動作。
表單一定要每個顧客都填嗎？
可透過工作流程規則，指定在特定階段插入表單。僅在需要時出現，不會打亂整體動線。
現場多人同時操作會衝突嗎？
狀態變更會即時反映至列表與進程面板，降低重複處理。各階段有明確完成條件，便於分工。
各方案的表單與流程配額是多少？
免費版：3 份啟用表單、2 條流程規則、表單掃描建立 5 次/月（診所）與 1 次/日（人）、單次 1 個附件。進階版：15 / 15 / 40 / 5 / 5 個附件。專業版：50 / 50 / 150 / 10 / 10 個附件。單檔上限 2 MB，全方案相同。
FLOD 的表單與紀錄算不算法定病歷？
不算。保存與移交做法見 表單與病歷保存。
探索其他功能
準備好把預約後的院內流程跑起來了嗎？
免費版即可試跑排班、現場流程與分潤。成長後再依用量升級，不必一次買斷。