醫師有班，診間卻已被佔用
現場才發現要改約，顧客與櫃台都被動耽誤時間。
預約與排班
掌控預約全局，讓每日現場按部就班
醫師時間與診間佔用同屏可見，建立預約時就能避開撞堂。
FLOD 的預約行事曆以「醫師班表 + 診間空間」雙維度排程，在建立預約時即可檢查資源衝突，避免醫師與治療撞堂。這是櫃台與現場用的院內排程，不是 LINE 官方帳號上的自助預約入口；兩者可並行。外部系統也可經 Intake API 送預約意圖至「待安排」，由櫃台確認後排入日曆。
是否也曾遇到這些狀況？
預約現場常見困擾
只看醫師行事曆
看不到診間連續佔用，容易在同一時段重複安排資源。
班表、預約、提醒分散
資訊分布在不同工具，交接時容易漏單或重複通知。
FLOD 怎麼解決
空間維度預約表
診間欄位與時段並列，預約落在「醫師 × 房間 × 時間」交叉格。
班表連動可約時段
未排班時段自動不可約，減少櫃台人工判斷。
預約串接現場流程
報到後直接進入顧客進程，不需重複登打。
運作方式
設定診間與班表
完成基礎設定並排定醫師可約時段。
在空間表建立預約
櫃台直接排程，或從「待安排」把外部 intake 排入日曆。
當日接待銜接流程
預約進入現場進程，全員在同一面板協作。
常見問題
診所預約怎麼避免醫師與診間撞堂？
FLOD 用空間維度預約表，把「醫師班表」與「診間／設備佔用」放在同一視圖。建立預約時可同時檢查時間、人員與空間是否衝突，比只排醫師時段的一般預約系統更能從源頭降低改約。
FLOD 預約和 LINE 官方帳號自助預約是同一件事嗎？
不是。LINE 官方帳號上的預約多半是客人在對話或選單裡選時段；FLOD 預約是櫃台與現場用的「醫師 × 診間」排程，確認後銜接到訪流程。診所可保留既有 LINE 入口，把確認後的時段寫入院內行事曆。
外部表單或 CRM 送的預約，FLOD 怎麼接？
外部系統可經 CRM 整合的 Intake API 建立「待安排」預約；pending 不佔診間時段，櫃台在「預約 → 待安排」確認後排入日曆，才成為正式預約並進入 Flow。適用於排程確認在 FLOD 的情境。若預約主檔全在外部 PRM，請先評估是否適用。詳見 CRM 整合說明。
什麼是「空間預約維度表」？
傳統預約表多以醫師或時間為主軸。FLOD 將診間／設備作為獨立維度，讓每個時段同時對應「哪位醫師」與「哪個空間」，從源頭降低資源撞堂。
可以管理設備佔用嗎？
診間欄位可對應實體房間或療程設備。若某療程需連續佔用空間，可在同一視圖上看見跨時段佔用情形。
預約與現場流程如何串接？
每筆預約建立後會產生顧客流程（Flow）。報到、接待、治療到結帳的狀態會即時更新，櫃台不需重複登打。
各方案的預約與席次上限是多少？
免費版：3 席、每月 150 筆預約。進階版：8 席、預約不限。專業版：20 席、預約不限。班表與空間維度行事曆在三方案皆可完整使用。
探索其他功能
準備好把預約後的院內流程跑起來了嗎？
免費版即可試跑排班、現場流程與分潤。成長後再依用量升級，不必一次買斷。